Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 30 жовтень 2026 р.

Повернення

Можливість повернення залежить від одиниць у вашому замовленні.

Там, де приймаються повернення, одиниці необхідно повернути в тому самому стані, у якому ви їх отримали, неношеними або невикористаними, з бирками та в оригінальному пакуванні, або як інакше зазначено в інструкціях із повернення. Ми можемо зменшити суму повернення коштів, якщо одиниця була використана, пошкоджена або піддавалася більшому обробленню, ніж необхідно.

Ми не приймаємо повернення, якщо інше не вимагається чинним законодавством або прямо не зазначено на нашому вебсайті чи в політиці.

Як розпочати повернення

Прийняття запитів на повернення або скасування залежить від наведених вище умов і ваших прав відповідно до чинного законодавства.

Увійдіть до свого облікового запису, щоб розпочати оформлення запиту на повернення.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення під час отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо одиниця є бракованою, пошкодженою або ви отримали не той товар.

Винятки та одиниці, що не підлягають поверненню

Деякі одиниці можуть не підлягати поверненню, як зазначено в умовах повернення вище або в лістингу товару, на вебсайті чи в магазині під час покупки.

Зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання щодо можливості повернення певної одиниці.

Обміни

Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися про варіанти обміну, перш ніж повертати одиницю.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас після того, як отримаємо та перевіримо ваше повернення, і дамо знати, чи було схвалено повернення коштів. Якщо його буде схвалено, кошти буде повернено на ваш початковий спосіб оплати, якщо не зазначено інше. Вашому банку або постачальнику платіжних послуг може знадобитися додатковий час на оброблення та зарахування коштів.

Якщо ви не бачите повернення коштів протягом розумного періоду часу з моменту його схвалення, зв’яжіться з нами.

Ця політика не обмежує жодних прав, які ви можете мати відповідно до застосовних законів про захист прав споживачів, зокрема прав, які можуть застосовуватися, якщо товари є бракованими, не відповідають опису, не доставлені в необхідні або погоджені терміни чи іншим чином не відповідають застосовному законодавству.

Контакти

Щоб подати запит на скасування, розпочати повернення, дізнатися про стан повернення, запитати про обмін або повідомити про пошкоджені одиниці, зв’яжіться з нами за адресою helpdesk@conceiveplus.hk або скористайтеся контактними даними в нашій політика щодо контактної інформації.