FAQ (foire aux questions)
Réponses aux questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, contactez-nous à l’aide du formulaire ci-dessous.
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CONCEIVE PLUS® est une marque de Sasmar (hk) Limited. (Fondée en 2013.)
dont les bureaux sont situés à Hong Kong, Sydney, Londres, Bruxelles, Chicago et Mumbai. Vous pouvez nous contacter par e-mail : helpdesk@conceiveplus.com
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Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont livrées sous un à cinq jours ouvrés une fois traitées.Les commandes arrivent généralement sous 3 à 4 jours. Un lien de suivi et des mises à jour du statut de la commande sont envoyés à chaque client par e-mail.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à partir des liens contenus dans les e-mails que nous vous envoyons et consulter également son statut en direct sur notre site web. Rendez-vous sur la page SUIVRE VOTRE COMMANDE.
Quand expédiez-vous les commandes ?
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au samedi. Les commandes passées avant 15 h, heure de l’Est, sont expédiées le jour même. Nous faisons appel à des transporteurs fiables, notamment FedEx, DHL et des coursiers locaux, afin de proposer la meilleure option à nos clients.
Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l’ai pas reçue.
Il arrive que le service postal scanne votre colis comme livré prématurément, avant de l’avoir effectivement livré à votre adresse.
Veuillez attendre 24 heures après que votre colis a été indiqué comme livré avant de nous contacter. Nous veillerons à ce que vous receviez votre commande !
Conceive Plus est-il approuvé par la FDA ?
Conceive Plus a été le premier lubrifiant favorisant la fertilité autorisé par la FDA dans la catégorie PEB(lubrifiant compatible avec les gamètes, la fécondation et l’embryon, à usage personnel)pour les couples qui essaient de concevoir un enfant. Notre produit est une marque de confiance utilisée par les experts de la fertilité aux États-Unis depuis novembre 2013.
Formulaire de contact
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